في إطار الجهود المبذولة لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الأساسية في قطاع غزة، دعت Gas Gaza (الهيئة العامة للبترول) المواطنين إلى ضرورة تحديث بيانات طلبات تعبئة أسطوانات الغاز عبر المنصات الإلكترونية المعتمدة، مؤكدة أن الأخطاء في البيانات تؤدي إلى تأخير أو تعليق الطلبات وعدم القدرة على استلام الخدمة في الوقت المحدد.
وأوضحت الجهات المعنية أن العديد من طلبات المواطنين تواجه مشاكل بسبب وجود أخطاء في العنوان التفصيلي مثل المحافظة والمدينة والحي والموزع، إضافة إلى إدخال أرقام جوال غير صحيحة، الأمر الذي يعيق عملية التواصل وإرسال إشعارات الاستلام عبر الرسائل النصية.
أهمية تعديل بيانات طلب الغاز
أكدت الهيئة العامة للبترول أن تعديل البيانات الشخصية، وخاصة العنوان ورقم الجوال، يُعد وسيلة الاتصال الأساسية بين المواطنين والجهات المسؤولة عن توزيع الغاز، حيث تعتمد الرسائل النصية في إبلاغ المستفيدين بمواعيد استلام أسطوانات الغاز.
وشددت على أن أي خطأ في البيانات يؤدي إلى تعطيل عملية التواصل وبالتالي تأخير استلام الأسطوانة، داعية المواطنين إلى المبادرة الفورية بتصحيح المعلومات لضمان استمرار حصولهم على الخدمة دون انقطاع.
رابط تعديل بيانات طلب تعبئة الغاز اضغط هنا
يمكن للمواطنين تعديل بيانات طلب تعبئة الغاز من خلال الدخول إلى حساباتهم على المنصة الإلكترونية المخصصة وتحديث معلومات العنوان ورقم الجوال، مع التأكد من حفظ البيانات الجديدة بشكل صحيح.
طرق التواصل وتقديم الشكاوى
وفي حال وجود مشكلة تتعلق باستعادة كلمة المرور أو تغيير رقم الجوال أو أي خلل في الطلب، يمكن للمواطنين التواصل عبر تطبيق واتساب من خلال الأرقام التالية:
+972592934788
+972567047000
+970567764612
وأكدت الجهات المعنية على ضرورة إرسال الشكوى عبر رقم واحد فقط، والتواصل من خلال رسائل واتساب حصراً لضمان سرعة المعالجة.
كيفية تسجيل طلب جديد للحصول على أسطوانة غاز
وللمواطنين الذين لم يسجلوا مسبقًا، يمكن تقديم طلب جديد عبر الموقع الإلكتروني المخصص، من خلال تعبئة النموذج المطلوب بالمعلومات الصحيحة، بما في ذلك رقم الهوية ورقم الجوال والعنوان التفصيلي والحي والموزع، ثم متابعة حالة الطلب بشكل دوري عبر المنصة.
كما تم توفير روابط خاصة لتسجيل طلبات الغاز المنزلي وخدمة تزويد الغاز لمستفيدي غواطس المياه، إضافة إلى روابط لتقديم الشكاوى وفحص حالة الطلب والتحقق من إدراج الأسماء ضمن كشوفات المستفيدين.
وأكدت الجهات المختصة على أهمية المبادرة السريعة لتحديث البيانات وتصحيح أي أخطاء لضمان استمرار الخدمات وحصول المواطنين على أسطوانات الغاز دون تأخير.
