أتاحت هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تُمكّن المتعاملين من الاستعلام عن فواتير الكهرباء والمياه وسدادها بسهولة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة. وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود الهيئة لتعزيز التحول الرقمي وتوفير تجربة سريعة وآمنة للمستخدمين.
ويمكن للمتعاملين الاطلاع على قيمة الفاتورة الشهرية، ومراجعة سجل المدفوعات، ومتابعة استهلاك الكهرباء والمياه، إلى جانب سداد الفواتير باستخدام عدة وسائل دفع إلكترونية معتمدة.
كيفية الاستعلام عن فاتورة ديوا
يمكن الاستعلام عن الفاتورة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي.
- تسجيل الدخول باستخدام UAE Pass أو حساب DEWA.
- اختيار خدمة الفواتير والمدفوعات.
- تحديد رقم حساب العقد (Contract Account) إن لزم الأمر.
- عرض تفاصيل الفاتورة الحالية وقيمة الاستهلاك والمبالغ المستحقة.
كما تتيح الهيئة الاطلاع على الفواتير السابقة وسجل المدفوعات لفترة زمنية محددة، إضافة إلى متابعة استهلاك الكهرباء والمياه عبر لوحة المعلومات الذكية.
خطوات سداد فاتورة DEWA
بعد الاستعلام عن الفاتورة، يمكن إتمام عملية السداد إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- اختيار الفاتورة المطلوب سدادها.
- مراجعة قيمة المبلغ المستحق.
- اختيار وسيلة الدفع المناسبة.
- تأكيد عملية الدفع.
- الاحتفاظ بإيصال السداد الإلكتروني.
وسائل الدفع المتاحة
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي العديد من قنوات الدفع، من أبرزها:
- الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي.
- تطبيق DEWA Smart App.
- تطبيق DubaiNow.
- خدمة EasyPay.
- تطبيق Empay UAE.
- البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر.
- خدمات الدفع عبر البنوك المشاركة.
- Apple Pay وSamsung Pay في القنوات المدعومة.
مزايا الخدمات الإلكترونية
توفر خدمات ديوا الرقمية العديد من المزايا، منها:
الاستعلام عن الفواتير في أي وقت.
سداد الفواتير إلكترونيًا خلال دقائق.
متابعة سجل الفواتير والمدفوعات.
مراقبة استهلاك الكهرباء والمياه.
الحصول على إشعارات بالفواتير الجديدة.
تقليل الحاجة إلى زيارة مراكز إسعاد المتعاملين.
نصائح قبل سداد الفاتورة
لضمان إتمام العملية بنجاح، يُنصح بما يلي:
- التأكد من صحة رقم حساب العقد.
- مراجعة قيمة الفاتورة قبل الدفع.
- الاحتفاظ بإيصال السداد الإلكتروني.
- استخدام القنوات الرسمية التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي فقط.
رابط الاستعلام وسداد فاتورة ديوا
يمكن للمشتركين الاستعلام عن الفواتير وسدادها إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لهيئة كهرباء ومياه دبي:
وتؤكد هيئة كهرباء ومياه دبي أن خدمات الاستعلام والدفع الإلكترونية متاحة على مدار الساعة، بما يتيح للمتعاملين إدارة حساباتهم وسداد الفواتير بسهولة وأمان عبر القنوات الرقمية الرسمية.