أعلن المطبخ المركزي العالمي (World Central Kitchen – WCK) عن توفير قنوات تواصل رسمية للمواطنين في قطاع غزة، تتيح لهم تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمساعدات الغذائية والخدمات الإغاثية التي تنفذها المؤسسة داخل القطاع.
وأوضح المطبخ المركزي العالمي أن المستفيدين يمكنهم التواصل مع فريق الدعم والمساعدة عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو من خلال الموقع الإلكتروني المعتمد، بهدف إرسال الملاحظات والاستفسارات ومتابعة الشكاوى وفق الإجراءات المعتمدة لدى المؤسسة.
وتواصل المؤسسة تنفيذ برامجها الإغاثية في قطاع غزة عبر شبكة من المطابخ الميدانية التي تديرها طواقم محلية، حيث تعمل على إعداد وتوزيع الوجبات الغذائية والمساعدات الإنسانية للأسر المتضررة والنازحين في مختلف مناطق القطاع.
كما أشارت المؤسسة إلى إمكانية حصول المواطنين على مزيد من المعلومات حول برامج الدعم الغذائي من خلال التواصل مع الجهات الدولية الشريكة العاملة في مجال الأمن الغذائي والإغاثة الإنسانية داخل الأراضي الفلسطينية.
وأكد المطبخ المركزي العالمي أهمية الاعتماد على القنوات الرسمية فقط عند تقديم الشكاوى أو إرسال البيانات، محذرًا من التعامل مع الروابط أو الحسابات غير الموثوقة التي تنتحل صفة المؤسسات الإنسانية، لما قد يترتب على ذلك من مخاطر تتعلق بحماية البيانات الشخصية.
كيفية تقديم شكوى إلى المطبخ المركزي العالمي في غزة
يمكن للمواطنين في قطاع غزة تقديم شكوى أو استفسار بشأن خدمات المطبخ المركزي العالمي من خلال:
إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الرسمي لفريق الدعم: hello@wck.org.
زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للمطبخ المركزي العالمي والاطلاع على وسائل التواصل والخدمات المتاحة.
توضيح تفاصيل الشكوى أو الاستفسار وإرفاق المعلومات اللازمة لتسهيل متابعة الطلب.
ودعت المؤسسة المواطنين إلى متابعة إعلاناتها عبر منصاتها الرسمية لمعرفة آخر المستجدات المتعلقة ببرامج توزيع المساعدات الغذائية وآليات التواصل مع فرقها الميدانية.