في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وضمان العدالة في توزيع المساعدات، أعلنت جمعية الفجر عن فتح باب تقديم الشكاوى والتظلمات للأسر التي لم تحصل على مستحقاتها من الدعم خلال عام 2026، وذلك عبر رابط إلكتروني مخصص لاستقبال الطلبات ومراجعتها من قبل لجنة مختصة.
وأكدت الجمعية أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهودها المستمرة لمعالجة أي خلل قد يكون حدث في كشوفات المستفيدين، سواء نتيجة أخطاء تقنية أو نقص في البيانات أو عدم تحديث المعلومات، بما يضمن إعادة دراسة الحالات ووصول الدعم إلى الأسر الأكثر استحقاقاً دون استثناء.
وأوضحت أن الفئات المستهدفة تشمل الأسر التي لم تحصل على أي نوع من المساعدات رغم أحقيتها، إضافة إلى الحالات التي واجهت مشاكل أثناء التسجيل الإلكتروني، وكذلك النازحين الجدد والأسر التي لم تُحدَّث بياناتها ضمن البرامج السابقة.
وبيّنت الجمعية أن جميع الطلبات المقدمة سيتم التعامل معها من خلال لجنة مختصة تعمل على التحقق من صحة البيانات ومطابقتها، مع إمكانية تنفيذ زيارات ميدانية في بعض الحالات، وذلك لضمان العدالة ومنع الازدواجية في الاستفادة من المساعدات.
ويُشترط عند تقديم التظلم إدخال البيانات الأساسية بشكل دقيق، بما في ذلك رقم الهوية، ومكان السكن، ورقم هاتف فعال للتواصل، حيث سيتم التواصل مع أصحاب الطلبات المقبولة عبر الهاتف أو من خلال الزيارات الميدانية عند الحاجة.
ويمكن للمواطنين الراغبين في تقديم الشكاوى الدخول إلى الرابط الرسمي المخصص لذلك، ثم تعبئة النموذج وتوضيح الحالة بشكل مختصر ودقيق، مع تحديد ما إذا تم استلام أي مساعدات سابقة.
لتقديم الشكوى: اضغط هنا
ودعت جمعية الفجر جميع الأسر المتضررة إلى الإسراع في تقديم طلباتهم خلال الفترة المحددة، مؤكدة أن هذه المبادرة تأتي ضمن جهودها لتحسين آليات العمل الإغاثي وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين، وتعزيز مبادئ النزاهة والعدالة في توزيع المساعدات.